Politique de remboursement
Retours et remboursements
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit être
1 - Non porté
2- Non utilisé
3- Non lavé
4- Dans son état d'origine
5- Dans son emballage d'origine
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables:
1-Bonnets portés ou utilisés
2-Bonnets lavés
3-Articles endommagés par le client
4-Cartes cadeaux
5-Articles en solde ou en promotion sauf indication contraire
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e mail à l’adresse suivante
Merci d’inclure dans votre message:
1-votre numéro de commande
2-Le motif du retour
3-des photos de l’article si celui ci est défectueux ou endommagé
Nous vous transmettrons ensuite les instructions pour le retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article reçu est défectueux endommagé ou incorrect.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon la situation.
Article incorrect
Si vous recevez un article incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Nous prendrons en charge les frais de retour et d’expédition du bon article.
Annulation de commande
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été traitées ou expédiées.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter
Téléphone : 5813979379